Envío y devoluciones
Política de envío
Realizamos envíos a las principales ciudades de México a través de paqueterías confiables como Red Pack, Estafeta, Castores y Tres Guerras, según el tipo de producto y la cobertura de cada empresa.
Costos de envío:
Te recomendamos revisar el apartado de "Envío" en la descripción de cada producto, ya que los costos pueden variar dependiendo del tamaño, peso y destino del pedido.
Cobertura y entrega:
En caso de que la paquetería no tenga cobertura hasta tu domicilio, podrás recoger tu pedido directamente en la sucursal más cercana de la empresa de mensajería asignada.
Nos aseguramos de empacar cada pedido cuidadosamente para que llegue en óptimas condiciones. Si tienes dudas sobre el proceso de envío o necesitas apoyo contactanos.
Política de cambios y devoluciones
¿Qué cubre la garantía?
Ofrecemos una garantía de 30 días por vicios ocultos en pintura y soldadura en mobiliario metálico.
También cubrimos:
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Defectos de corte
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Variaciones de medidas no mayores a 2 mm
¿Qué no cubre la garantía?
Nuestra garantía no cubre daños ocasionados durante el traslado o por mal uso del producto.
El cliente será responsable de gestionar cualquier reclamo con la paquetería mediante el seguro de viaje incluido en el envío.
¿Qué hacer si tu producto llega dañado?
Si tu pedido llega dañado por el transporte:
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Reporta el daño directamente a la paquetería para hacer válido el seguro.
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Una vez aprobado el reclamo, contáctanos para gestionar el reenvío del producto sin costo adicional.
¿Cómo solicitar la garantía?
Escríbenos dentro del plazo de los 30 días a nuestro correo o envíanos un mensaje por WhatsApp.
Incluye:
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Número de pedido
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Fotos del producto
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Descripción del defecto
En Terraza CYM nos importa la satisfacción de cada cliente. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad, con procesos cuidados en cada detalle.
Tu confianza es lo más importante para nosotros.